מדיניות החזרים וביטולים שלנו

• החזרים
   יש מדיניות החזרה של 30 ימים ממועד קבלת הפריט. על מנת בלוני יש להחזיר את הפריט באותו מצב שבו קיבלת אותו, עם אריזתו ותגיו המקוריים. יש להציג קבלה או הוכחת רכישה, ותצטרכו לשלוח לנו את המוצר למחסנים שלנו , בסין 

תנאים להחזרה
- ** על המוצר לחזור באותו מצב שבו התקבל, ללא פגיעה פיזית ובאריזתו המקורית ככל האפשר. במידה ואושרה ההחזרה, תקבל זיכוי לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים. שים לב כי תהליך זה עשוי לקחת עד 15 ימי עסקים בהתאם לבנק או לחברת האשראי שלך.

ב-LUNI אנו מאמתים את כל פרטי ההזמנה (מספר טלפון, כתובת ושם) לפני השליחה. במקרה של חוסר התאמה בפרטים, אנו ניצור קשר עם הלקוח לתיקון. מדיניות המשלוחים נכנסת לתוקף רק לאחר אימות הפרטים מחדש.

להתחלת תהליך ההחזרה, יש ליצור קשר בכתובת **

**. יש לשלוח את ההחזרות לכתובת זו לאחר קבלת אישור ותווית משלוח מצוותנו. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה ואישור מראש לא יתקבלו.

נזקים ובעיות
במידה וקיבלת פריט פגום, שרוט או פריט שאינו נכון, פנה אלינו מיד עם קבלתו בכתובת luni.helpdesk@gmail.com כדי שנוכל לבדוק ולטפל בבעיה

פריטי מבצע וכרטיסי מתנה אינם ניתנים להחזרה. יש לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע לפריט מסוים.

החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל פריט חלופי היא להחזיר את הפריט הנוכחי למחסנים שלנו  (בהתאם למדיניות ההחזרות) ולהזמין את הפריט הרצוי ברכישה נפרדת לאחר קבלת הזיכוי.

ביטולים
במידה ואתה מעוניין לבטל את ההזמנה שלך, יש לשלוח לנו הודעה לכתובת **luni.helpdesk@gmail.com** תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. לאחר חלוף 24 שעות, לא נוכל לקבל את הביטול.

שימו לב: נכון לתקופה זו, מחסנינו ממוקמים מחוץ לארץ והחזרת מוצר תחויב בשילוח עצמי על צד הלקוח למחסנים שלנו (ארץ - סין).
כתובת החזרה מדויקת תינתן בוואצאפ שירות הלקוחות שלנו.

אנא וודאו כי פעלתם בהתאם לתקנון האתר שלנו כדי להבטיח תהליך חלק ושירות מיטבי לכל הלקוחות.